La logística en el Grupo DOCO

DOCO - Reforzada mediante una mejor logística

European Distribution Centre

delivery from local warehouses

DOCO ya no se ve como un simple proveedor de componentes de puertas, sino como un proveedor de soluciones totales. La logística es parte fundamental de esta solución. Anteriormente, se establecían únicamente requisitos de calidad de nuestros componentes, y ahora se mide también la calidad de nuestro servicio. Por lo que al cliente se refiere éste quiere el pedido correcto, en el momento y lugar adecuados.

Es por eso que decidimos coordinar nosotros mismos la logística y de este modo tener un control total de la cadena de suministro de I + D, fabricación y entrega del producto terminado a las instalaciones del cliente.
El almacén de DOCO en Holanda ha sido totalmente reformado y introduciendo el código de barras con el fin de dar a nuestros empleados las herramientas necesarias para que puedan hacer su trabajo de la manera más eficiente y eficaz.

Además de mejorar la logística interna, también hemos reforzado la logística externa. El primer paso fue examinar detenidamente la estructura de distribución existente, que incluye almacenes en la República Checa, España y el Reino Unido. Como norma general, la República Checa se encargaba de las entregas a Europa del Este y España se hacía cargo de las del sur de Europa.  Ahora esperamos encontrar la forma de envío más lógica para cada pedido. Esto no supondrá ningún cambio para el cliente ya que recibirá una factura de su filial local al igual que solía hacer. Esto ha sido posible gracias a la función de dividir las TIC en diferentes sectores incluyendo finanzas, operaciones, ventas y gestión de calidad. Esto nos da más flexibilidad para diseñar procesos de la manera más eficiente posible.
Cada cliente puede ser atendido desde Sittard en los Países Bajos dentro de 72 horas tras aceptar el pedido y DOCO es capaz de informar al cliente cuando el pedido ha sido procesado. Ya no dependemos de terceros para nuestros procesos de logística interna y ahora controlamos toda la cadena de pedidos.
Sin embargo, el mayor cambio en el proceso de distribución ha sido la colaboración con Transsmart. Esta empresa joven, dinámica e innovadora ayuda a los clientes automatizar su proceso de envío, detecta las anomalías del envío y, al hacerlo, ahorra en costes. Trabajamos con seis empresas de transporte cada una de ellas se especializa en diversos destinos, aunque la mayoría de nuestros pedidos son principalmente manejados por dos o tres de esas compañías.
Transsmart ofrece una propuesta de seguimiento para cada envío con un costo estimado indicando que compañía será capaz de hacer el envío de la manera más eficiente y económica. Como resultado de ello ahora podemos comprar los servicios de transporte de una manera mucho más inteligente y beneficiosa para nuestros clientes.
 Transsmart también puede ofrecer a los clientes un servicio de Track & Trace en cada envío, incluso cuando su pedido no es urgente, a los clientes les gusta saber dónde se encuentra su pedido en todo momento.
DOCO ya no se ve sólo como un eslabón de la cadena, sino dedicada a sus clientes como un proveedor de soluciones totales.
La palabra soluciones resume todo lo que DOCO representa: la capacidad de resolver problemas, colaborar con el cliente, conectar con los procesos del cliente.